O Telegram vai muito além de um simples aplicativo de mensagens. Para empresas que buscam escalar o atendimento, aumentar o engajamento e gerar mais vendas, ele pode se tornar um poderoso canal de atendimento automático e marketing.
Neste artigo, você vai descobrir 5 formas práticas de usar o Telegram de forma estratégica na sua empresa — com destaque especial para quem usa a plataforma Tellox.
🚀 Por que usar o Telegram para sua empresa?
Antes de mergulharmos nas formas de uso, vale entender por que o Telegram é uma excelente escolha:
- ✅ Sem limitação de envio de mensagens em massa
- ✅ Suporte a bots nativos e altamente configuráveis
- ✅ Canais e grupos com milhares de participantes
- ✅ Velocidade, segurança e privacidade
- ✅ Crescimento constante de usuários no Brasil
Além disso, ele permite integrações avançadas, que são ideais para empresas que querem automatizar processos e campanhas.
🤖 1. Criar um Bot de Atendimento 24/7
Você pode criar um chatbot automatizado no Telegram que atende seus clientes em qualquer hora do dia, respondendo dúvidas frequentes, coletando informações ou até mesmo gerando vendas.
Com a Tellox, você monta seu bot com um editor visual, sem precisar programar. É só montar o fluxo com perguntas, respostas e ações automatizadas.
Exemplo de uso:
O cliente entra no Telegram, clica em “Iniciar” e recebe um menu com opções como: “Falar com suporte”, “Ver status do pedido” ou “Solicitar orçamento”.
📢 2. Enviar Campanhas de Marketing Segmentadas
Diferente do WhatsApp, o Telegram permite envios em massa com muito mais liberdade. Você pode criar campanhas para:
- Lançar novos produtos
- Divulgar promoções
- Reengajar clientes inativos
- Enviar lembretes e notificações
Com a Tellox, você consegue fazer esses envios com segmentação avançada, agendamento e relatórios completos.
📈 3. Criar um Canal Oficial da Sua Marca
Os canais do Telegram funcionam como uma newsletter direta e sem ruído. Só você publica, e os seguidores recebem tudo no app.
Você pode usar um canal para:
- Informar sobre novidades
- Compartilhar conteúdos e dicas
- Divulgar vídeos, eventos, lives e cursos
- Criar autoridade para sua marca
A vantagem é que os canais suportam número ilimitado de membros.
🤝 4. Grupos de Suporte e Comunidade
Além dos canais, os grupos podem ser uma ótima forma de:
- Criar comunidades em torno da sua marca
- Promover suporte entre os próprios usuários
- Gerar engajamento em eventos ou cursos
- Coletar feedbacks em tempo real
Você pode usar a Tellox para monitorar mensagens, disparar alertas automáticos e manter o grupo organizado com bots moderadores.
🔄 5. Automatizar Integrações e Fluxos com CRM ou ERP
Uma das maiores vantagens do Telegram é a facilidade de integração via API. Com a Tellox, você pode conectar seu atendimento no Telegram com:
- CRM (HubSpot, Pipedrive, RD Station…)
- ERP (Tiny, Bling, SAP…)
- Sistemas de pedidos, agendamentos ou suporte
Isso permite que as ações do usuário sejam automatizadas e personalizadas. Exemplo: cliente envia número do pedido e recebe o status direto do seu sistema.
🛠️ Como fazer isso com a Tellox?
A Tellox facilita toda a jornada. Com ela, você:
- Cria bots no Telegram visualmente
- Automatiza atendimento e marketing
- Integra com sistemas da sua empresa
- Segmenta, dispara e analisa campanhas
- Atende humanos e bots no mesmo lugar
E o melhor: sem complicação técnica.
👉 Comece agora a usar o Telegram de forma estratégica com a Tellox
🔍 Conclusão
O Telegram é uma ferramenta poderosa para quem deseja:
- Atender clientes com agilidade
- Automatizar tarefas repetitivas
- Escalar o marketing direto
- Reduzir custos com atendimento humano
Com a Tellox, sua empresa transforma o Telegram em um canal completo de relacionamento e vendas.