O WhatsApp se tornou um dos principais canais de comunicação entre empresas e clientes. Mas, à medida que o volume de mensagens cresce, responder uma por uma de forma manual se torna ineficiente e insustentável.
Se você quer escalar seu atendimento sem perder qualidade, a resposta é clara: automatizar.
Neste artigo, vamos te mostrar de forma prática como automatizar o atendimento no WhatsApp usando a Tellox, uma plataforma completa de chatbot, atendimento e marketing via WhatsApp e Telegram.
🧠 Por que automatizar o atendimento no WhatsApp?
Automatizar o atendimento traz benefícios diretos para o seu negócio:
- 🚀 Respostas instantâneas, 24 horas por dia
- 👥 Redução da sobrecarga da equipe
- 🎯 Direcionamento automático para os setores certos
- 📊 Coleta de dados e insights em tempo real
- 💸 Aumento nas conversões e satisfação do cliente
E o melhor: tudo isso pode ser feito sem programação usando a Tellox.
🚀 O que é a Tellox?
A Tellox é uma solução da Ainvai Solutions, que conecta a sua empresa diretamente à API Oficial do WhatsApp, permitindo:
- Criação de chatbots personalizados
- Atendimento humano integrado com transferências inteligentes
- Campanhas de marketing via WhatsApp e Telegram
- Relatórios e métricas completas
- Integração com CRMs, ERPs, sistemas de pedidos e muito mais
A plataforma é visual, simples de usar e 100% em português.
🛠️ Como automatizar o atendimento com a Tellox (Passo a Passo)
✅ 1. Acesse a plataforma Tellox
Entre no site tellox.ainvai.com e faça seu cadastro. Você pode solicitar uma demonstração gratuita para testar todos os recursos.
✅ 2. Conecte seu número oficial do WhatsApp
A Tellox utiliza a API Oficial do WhatsApp, garantindo segurança, estabilidade e conformidade com as políticas da Meta.
Você pode usar um número já existente ou solicitar um novo número homologado.
✅ 3. Crie seu chatbot com o construtor visual
Dentro da plataforma, vá até o construtor de fluxo e crie seu chatbot arrastando e soltando blocos, como:
- Mensagens de boas-vindas
- Menu de opções (ex: 1 – Suporte, 2 – Vendas)
- Coleta de dados (nome, e-mail, pedido, etc.)
- Transferência para atendente humano
- Condições, variáveis e lógica personalizada
📌 Tudo isso sem precisar programar.
✅ 4. Defina horários, mensagens de ausência e regras inteligentes
Você pode configurar:
- Mensagens automáticas fora do horário comercial
- Atendimento diferente por setor ou produto
- Priorização de atendimentos VIP
- Encaminhamento por fila de atendimento
Isso tudo ajuda a criar um atendimento fluido e organizado.
✅ 5. Treine sua equipe e comece a atender
Se você usa operadores humanos, pode integrá-los facilmente. A Tellox tem uma área de atendimento em tempo real, com histórico de conversas, etiquetas, anotações e transferência entre operadores.
✅ 6. Analise os resultados e otimize
A plataforma oferece painéis completos de métricas, como:
- Tempo médio de resposta
- Conversões por chatbot
- Interações por campanha
- Mensagens enviadas e entregues
Com esses dados, você pode ajustar seus fluxos e aumentar ainda mais a performance.
💡 Exemplo de automação com Tellox
João entra em contato via WhatsApp. O chatbot da Tellox responde instantaneamente, mostra um menu e coleta o número do pedido. Com base nesse número, o sistema busca o status e responde automaticamente. Caso o pedido tenha problema, transfere João para um atendente humano. Tudo isso em menos de 30 segundos.
📈 Resultados que você pode alcançar com a automação:
- Atendimento 24/7 mesmo com equipe reduzida
- Redução de 50% no tempo médio de atendimento
- Aumento de até 70% na satisfação do cliente
- Redução de custos com atendimento humano
🚀 Comece agora com a Tellox
Não importa se sua empresa é pequena, média ou grande. Se você quer escalar o atendimento, automatizar é o caminho certo — e a Tellox facilita esse processo de ponta a ponta.
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